Il Cliente deve esercitare il diritto di restituzione entro 14 giorni dalla data di consegna al Cliente o a parti terze.

Per esercitare il diritto di restituzione, il cliente dovrà mettesi in contatto il servizio clienti utilizzando un formulario di “Restituzione Ordine”. Una volta che il cliente ha inviato il modulo e ha ricevuto un numero di restituzione, dovrà contattare la società UPS / Fedex / DHL per l’invio e attaccare al pacchetto l’etichetta stampata della restituzione.

MONTEVENETO accetterà la restituzione, a condizione che i prodotti siano restituiti entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Cliente riceve il /i prodotti nelle seguenti condizioni:

Tutti i prodotti devono essere accompagnati da bolla di consegna.

Tutti i prodotti devono recare nel momento della restituzione le etichette originali e altri dispositivi di sicurezza.

Tutti i prodotti acquistati in MONTEVENETO.com devono essere restituiti nella loro confezione originale (scatola, accessori, opuscoli, ecc.) al seguente indirizzo :

Monteveneto- Logistics Platform
Pol. Ind La Sendilla, Avd Las Palmeras,18, Nave 13A
28350.Ciempozuelos.Madrid (Spain)

Tutti gli oggetti danneggiati devono essere restituiti nello stesso stato che sono stati ricevuti dal Cliente e il Cliente non deve tentare in nessun momento modificarli, manipolarli o ripararli.

Tutti i prodotti restituiti dal Cliente non devono essere danneggiati, lavati o utilizzati, anche se possono essere manipolati e controllati per vedere e determinare la loro natura e le caratteristiche tecniche o d’immagine.

MONTEVENETO si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti danneggiati, incompleti, deteriorati e / o sporchi o in qualsiasi stato che indichi che i prodotti sono stati utilizzati o restituiti dopo il termine sopra indicato o in mancanza del modulo di restituzione.

MONTEVENETO si riserva inoltre il diritto di chiedere un risarcimento per qualsiasi tipo di danno causato da un comportamento incorretto da parte del Cliente o la negligenza del Cliente al momento di restituire i prodotti. MONTEVENETO non è responsabile dei prodotti persi o rubati al di fuori del suo controllo, delle restituzioni effettuate all’indirizzo sbagliato, né dei ritardi nella consegna dei prodotti restituiti al di fuori del suo controllo, considerando che il Cliente si assume tutti i rischi della restituzione. Il Cliente è anche responsabile di fornire un documento giustificativo a sua richiesta.

Se tale restituzione è accettata, si realizzerà il rimborso al Cliente di tutti i pagamenti effettuati a MONTEVENETO, secondo il metodo di pagamento scelto per l’acquisto, e il prodotto la cui revoca è stata esercitata, comprese le spese di spedizione. Il rimborso dell’importo pagato sarà eseguito entro un periodo massimo di cinque 5 giorni dal ricevimento del prodotto e dall ‘approvazione della restituzione da parte di MONTEVENETO. Sempre in conformità alla legge applicabile, il diritto legale di recesso non si applica agli ordini riguardanti la fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati così come la fornitura di beni sigillati che non sono adatti a essere restituiti per motivi di tutela della salute o dell’igiene, e che siano stati aperti dopo la consegna.

MONTEVENETO rimborserà con lo stesso mezzo di pagamento tali importi dopo aver ricevuto il prodotto restituito in perfette condizioni o quando il Cliente dimostra di aver inviato con successo il prodotto a MONTEVENETO. I rimborsi saranno accreditati nel conto corrente vincolato attualmente con la carta di credito del Cliente utilizzata per il pagamento, o attraverso PayPal. Tali rimborsi non rappresentano nessun costo per il Cliente.

Escludendo tutti i casi di negligenza o dolo, MONTEVENETO non è responsabile nei confronti del Cliente per danni indiretti causati a quest’ultimo per l’acquisto di prodotti che sono in vendita sul sito web.

Se il prodotto / i sono difettosi, MONTEVENETO dovrà procedere, a seconda del caso, alla sostituzione, riparazione, o cessazione del contratto, gestioni che sono gratuite per il cliente e l’utente. MONTEVENETO è responsabile dei difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna del prodotto. Il consumatore e l’utente devono informare MONTEVENETO del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui si manifesta.