El Cliente debe ejercer el derecho de devolución en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega al Cliente o un tercero.

Para ejercer el derecho de devolución, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente mediante un formulario de “Devolución de Pedido”. Una vez que el Cliente haya enviado el formulario y obtenido un número de devolución, deberá contactar con la empresa que UPS/Fedex/DHL para la recogida y adherir la etiqueta de devolución impresa al paquete.
MONTEVENETO aceptará la devolución, siempre y cuando los productos deben devolverse en un máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente ha recibido el/los productos conforme a las siguientes condiciones:

Todos los productos deben ir acompañados de su albarán de envío.

Todos Los productos deben llevar en el momento de la devolución las etiquetas originales y otros dispositivos de seguridad.

Todos los productos comprados en MONTEVENETO.com deben devolverse en su embalaje original (caja, accesorios, folletos, etc.),a la siguiente dirección:

GC Monteveneto
Poeta Joan Maragall, 56 
28020.Madrid.Spain

Todos los artículos que estén dañados y devueltos deben hallarse en el mismo estado en que fueron recibidos por el Cliente y el Cliente no debe intentar en ningún momento modificarlos, manipularlos o repararlos.

Todos los productos devueltos por el Cliente no deben estar dañados, lavado o usados, aunque si pueden manipularse e inspeccionarse para ver y determinar su naturaleza y características técnicas o de imagen.

MONTEVENETO se reserva el derecho de rechazar las devoluciones de productos dañados, incompletos, deteriorados y/o sucios o en cualquier tipo de estado que indique que los productos están usados, o de productos devueltos después del plazo indicado anteriormente o que carezcan del formulario de devolución.

Tambien MONTEVENETO se reserva el derecho de pedir una compensación por cualquiertipo de daño causado por la conducta dolosa o la negligencia del Cliente al devolver los productos. MONTEVENETO no se hace responsable de los productos perdidos o robados fuera de su control, de las devoluciones realizadas a una dirección errónea, ni de los retrasos en la entrega de los productos devueltos fuera de su control, entendiendo que el Cliente asume todos los riesgos de las devoluciones. El Cliente también es responsable de suministrar un justificante de devolución a su requerimiento.

En caso de que dicha devolución sea aceptada, se reembolsarán al Cliente todos los pagos efectuados a MONTEVENETO, conforme al método de pago elegido para la compra, y para el producto cuya revocación se ha ejercido la revocación, incluidos los gastos de envío. El reintegro del importe abonado se efectuará en un plazo máximo de cinco 5 días desde la recepción del producto y aprobación de la devolución por parte de MONTEVENETO. También de conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no será aplicable a los pedidos relativos al el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados asi como el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

MONTEVENETO reembolsará por el mismo medio de pago estos importes después de recibir el producto devuelto en perfectas condiciones o cuando el Cliente demuestre que ha envidado correctamente el producto a MONTEVENETO. Los reembolsos se abonan en la cuenta vinculada actualmente a la tarjeta de crédito del Cliente que este ha utilizado para el pago, o mediante PayPal. Dichos reembolsos no suponen ningún cargo para el Cliente.

Excluyendo todos aquellos casos de negligencia grave o dolo, MONTEVENETO no se hace responsable ante el Cliente de los daños indirectos causados al mismo por la compra de los productos que están a la venta en el Sitio.

En caso de producto/s defectuoso, MONTEVENETO deberá proceder, según corresponda, a la sustitución, reparación, o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente y usuario. MONTEVENETO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. El consumidor y usuario deberá informar a MONTEVENETO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.